Termini di servizio

La presente Politica dei servizi si applica a tutti i servizi forniti da Doucefoyers (di seguito denominato "noi") attraverso il nostro negozio online. L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle seguenti condizioni.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica disciplina l'utilizzo del sito, la navigazione, l'acquisto e tutti i servizi correlati forniti da noi.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti devono fornire informazioni accurate e complete. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso al sito in caso di necessità per garantire il corretto funzionamento del servizio.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Il prezzo finale è quello indicato al momento dell'ordine.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento. Un ordine non pagato non sarà considerato valido e non verrà elaborato.

5. Politica di spedizione

Consulta i dettagli completi qui: Politica di spedizione

• Area di consegna: solo Italia
• Costo spedizione: gratuito per ordini pari o superiori a 89.99 EUR, altrimenti 8.99 EUR
• Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
• Tempi di consegna: 5-9 giorni lavorativi
• Corrieri: DHL, FedEx, UPS

6. Politica di cancellazione dell'ordine

Consulta i dettagli completi qui:  Politica di cancellazione dell'ordine

• Condizione: cancellazione possibile solo prima dell'elaborazione o spedizione dell'ordine
• Procedura: contattare il servizio clienti con numero ordine e prova di pagamento
• Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi per la conferma
• Rimborso: effettuato tramite metodo di pagamento originale (carta bancaria, Visa, MasterCard)

7. Politica di reso e cambio

Consulta i dettagli completi qui: Politica di rimborso e reso

• Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, differenze di colore, odori, prodotti errati o reso senza motivo
• Procedura: contattare il servizio clienti con numero ordine, prova e descrizione del problema
• Processo: richiesta, verifica, restituzione del prodotto, controllo qualità
• Tempi di rimborso: 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del prodotto
• Tempi di cambio: 1-3 giorni lavorativi per la spedizione del nuovo prodotto dopo approvazione
• Rimborso: effettuato tramite metodo di pagamento originale (carta bancaria, Visa, MasterCard)

8. Controversie e legge applicabile

In caso di controversie, le parti cercheranno prima una soluzione amichevole. In assenza di accordo, la questione sarà gestita secondo le normative applicabili.

9. Privacy e protezione dei dati

Consulta la privacy policy qui: Informativa sulla privacy

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l'assistenza e il miglioramento del servizio, con l'utilizzo dei Cookies previo consenso dell'utente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e design, sono protetti e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni del servizio causati da fattori al di fuori del nostro controllo.

12. Modifiche ai termini del servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Indirizzo: 700 C Ave, West Columbia, SC 29169-7149, US
Telefono: +1 (787) 560-6255
Indirizzo e-mail: team@doucefoyers.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)