Politica di rimborso

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati su Doucefoyers (di seguito denominato "noi") tramite il nostro negozio online. Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di richiedere un reso o un cambio.

Periodo valido per reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni per reso e cambio

• Problemi estetici del prodotto
• Difetti di qualità del prodotto
• Presenza di odori o differenze di colore evidenti
• Prodotto non conforme all'ordine effettuato
• Reso o cambio senza motivo

Procedura di reso e cambio

Per richiedere un reso o un cambio, è necessario contattarci tramite e-mail o telefono fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e foto o video del prodotto. Dopo la verifica, in caso di approvazione, vi comunicheremo tramite i vostri contatti e forniremo l'indirizzo per la restituzione:

Indirizzo: 700 C Ave, West Columbia, SC 29169-7149, US

Successivamente, dovrete spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione. Una volta ricevuto, procederemo con la verifica delle condizioni del prodotto. Se la verifica risulta conforme, provvederemo alla gestione del reso o del cambio secondo la richiesta.

Sostituzione

Dopo l'approvazione e la verifica del prodotto restituito, il nuovo articolo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.

Rimborso

Dopo la conferma del reso e la verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi e verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa o MasterCard. In caso di ritardo, si prega di contattarci.

Regole sui costi

• Per problemi estetici, difetti di qualità, odori, differenze di colore o prodotti non conformi, i costi di spedizione sono a nostro carico
• Per resi o cambi senza motivo, i costi di spedizione sono a carico del cliente

Dichiarazione di responsabilità

Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente sono sotto la responsabilità dello stesso. I prodotti restituiti devono essere adeguatamente imballati. Eventuali danni causati da un imballaggio non idoneo possono influire sull'esito della richiesta.

Etichetta di reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

Contatti

Indirizzo: 700 C Ave, West Columbia, SC 29169-7149, US
Telefono: +1 (787) 560-6255
Indirizzo e-mail: team@doucefoyers.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)